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FaQ
Questions fréquement posés par nos clients
Réservation & disponibilité
Travaillez-vous tous les jours ?
Oui, notre service est disponible 7j/7 et 24h/24.
Peut-on réserver tôt le matin (dès 5h) ?
Oui, nous assurons les courses à toute heure, de jour comme de nuit.
Peut-on réserver à la dernière minute ?
Oui, une réservation de dernière minute est possible avec un supplément de 20 €.
Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
Vous pouvez réserver même 15 minutes avant, mais nous recommandons d’anticiper lorsque c’est possible.
Comment savoir si ma réservation est confirmée ?
Vous recevez automatiquement un email ou un message de confirmation.
Comment annuler une course ?
Merci de nous prévenir à l’avance. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer en cas de retard.
Tarifs & paiement
Quels sont vos tarifs ?
Le tarif est de 2,50 € / km + 30 € de prise en charge.
Combien coûte un trajet Paris → Orly ?
À partir de 80 €.
Combien coûte un trajet Paris → CDG ?
À partir de 100 €.
Combien coûte un trajet Paris → Paris ?
À partir de 55 €.
Y a-t-il des suppléments de nuit ou le week-end ?
Oui, une majoration de 15 % s’applique après 20h, avant 8h et le week-end.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, virement bancaire et espèces.
Peut-on payer par carte bancaire ?
Oui, tous nos chauffeurs sont équipés de terminaux de paiement.
Proposez-vous une facturation mensuelle ?
Oui, avec règlement possible à 30 jours pour les entreprises.
Bagages & équipements
Peut-on transporter des valises ?
Oui, une valise cabine et une valise soute peuvent être transportées.
J’ai deux grosses valises, est-ce possible ?
Oui, merci de le préciser lors de la réservation (certains chauffeurs disposent d’une bagagerie).
Fournissez-vous les équipements ?
Oui, nous fournissons : casque, gants, veste moto et gilet airbag, tous homologués CE.
Les casques sont-ils désinfectés ?
Oui, tous les équipements sont nettoyés et désinfectés après chaque course. Charlotte obligatoire.
Confort & sécurité
Les motos sont-elles confortables ?
Oui, nos motos sont conçues pour le confort : de véritables fauteuils roulants.
Les motos sont-elles fiables ?
Oui, elles sont révisées chez Honda.
Suis-je assuré pendant le trajet ?
Oui, tous nos chauffeurs disposent d’une assurance transport de personnes.
Est-ce sécurisé ?
Oui, nos chauffeurs possèdent au minimum 5 ans de permis moto, ainsi que les assurances obligatoires.
Chauffeurs & service
Les chauffeurs sont-ils expérimentés ?
Oui, la formation exige 5 ans minimum de permis moto.
Avez-vous des chauffeurs femmes ?
Oui, nous travaillons également avec des chauffeuses.
Les chauffeurs parlent-ils anglais ?
Oui, anglais et espagnol.
Puis-je parler au téléphone pendant le trajet ?
Oui, il est possible de connecter le casque à votre téléphone.
Aidez-vous à porter les bagages ?
Oui, nos chauffeurs vous assistent avec vos bagages.
Cas particuliers
Que se passe-t-il si je suis en retard ?
Prévenez-nous. 10 minutes sont offertes, puis 1 € par minute.
Si mon avion ou train est en retard ?
L’attente n’est pas facturée. Il suffit de nous transmettre votre numéro de vol ou de train.
Puis-je transporter un enfant mineur ?
Oui, avec une autorisation parentale signée.
Puis-je transporter un animal ?
Oui, selon la taille et le moyen de transport de l’animal.
Que faire en cas d’objet oublié ?
Nos chauffeurs sont rigoureusement sélectionnés. Les objets oubliés vous sont restitués en toute confiance.
Entreprises & VIP
Proposez-vous des comptes entreprise ?
Oui.
Pouvez-vous transporter des clients VIP ou des célébrités ?
Oui, nous accompagnons régulièrement des clients VIP et personnalités publiques.
Peut-on réserver plusieurs motos en même temps ?
Oui, pour les événements ou déplacements de groupe.
Contact & rendez-vous
Comment vous contacter ?
📱 WhatsApp : 07 69 86 01 11
📧 Email : a2mbike@gmail.com
Comment reconnaître mon chauffeur ?
À l’aéroport ou en gare, il tiendra une pancarte à votre nom.
Sinon, vous recevez toutes les informations du chauffeur avant la course.
Vous avez d'autres questions ?
Contactez-nous
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